141. बाउंड बुक का उपयोग ______ होटलों द्वारा पंजीकरण के उद्देश्य से किया जाता है।
(A) छोटे
(B) मध्यम
(C) विशाल
(D) बहुत विशाल
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142. क्रेडिट कार्ड के माध्यम से भुगतान संसाधित करते समय किस प्रक्रिया का पालन किया जाता है?
(A) कार्ड पर कार्ड धारक का नाम जाँचें
(B) कार्ड पर एक्सपायरी डेट जाँचें
(C) अतिथि से लेन-देन पर्ची पर हस्ताक्षर करने के लिए कहें
(D) ऊपर के सभी
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143. स्किपर के रूप में किस अतिथि को जाना जाता है?
(A) एक मेहमान जो बुकिंग के बाद नहीं आया
(B) एक अतिथि जो अपना बिल चुकता किए बिना चला गया
(C) एक अतिथि जो बिना पूर्व आरक्षण के आता है
(D) एक अतिथि जिसने अपनी निर्धारित प्रस्थान तिथि से पहले चैक आउट किया हो
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144. एक कॉन्सियर्ज के बारे में क्या सच नहीं है?
(A) कॉन्सियर्ज को होटल सेवाओं के बारे में सूचित करना आवश्यक नहीं है।
(B) कॉन्सियर्ज व्यक्तिगत सेवाएं प्रदान करता है।
(C) कॉन्सियर्ज को शहर के बारे में अच्छी जानकारी होती है।
(D) कॉन्सियर्ज बैल डेस्क के साथ समन्वय करता है।
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145. निम्नलिखित में से कौन सा कथन सत्य है?
(a) एक पी.ए.बी.एक्स. एक्सचेंज में कॉल प्रतीक्षा सुविधा होती है।
(b) एक टेलीफोन ऑपरेटर के लिए ग्रूमिंग महत्त्वपूर्ण नहीं है।
(c) गैस्ट रैक हर शिफ्ट में अपडेट किया जाता है।
(d) वेक-अप कॉल्स टाईम जोन के अंतर्गत मैंटेन रखे जाते हैं।
(A) (a) और (b) सत्य हैं
(B) (c) और (d) सत्य हैं
(C) (a), (b) और (c) सत्य हैं
(D) सभी सत्य हैं
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146. अतिथि के आगमन पर बैल कैप्टेन द्वारा आरंभ किए गए दस्तावेज़ को ______ कहा जाता है।
(A) ऐरंड कार्ड
(B) लॉबी कंट्रोल कार्ड
(C) लॉग बुक
(D) स्टे कार्ड
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147. लॉबी क्षेत्र ______ से सीधे अनुपात में होता है।
(A) होटल का क्षेत्रफल
(B) कमरों के क्षेत्रफल
(C) कमरों की संख्या
(D) होटल में मंजिलों की संख्या
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148. एयरलाइन क्रू और समूहों को किए गए अधिकृत भुगतान को ______ कहा जाता है।
(A) पेड-आउट वाउचर
(B) एयरलाइन वाउचर
(C) भत्ता वाउचर
(D) अधिकृत वाउचर
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149. एक नाइट ऑडिटर रिपोर्ट करता है –
(A) चीफ अकाऊंटेंट को
(B) जनरल मैनेजर को
(C) इन्कम अकाऊंटेंट को
(D) कैशियर को
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150. निम्नलिखित को मिलाएं –
| सूची – I | सूची – II |
| (i) पेजिंग | (a) स्कैंटी बैगेज |
| (ii) लेफ्ट-लगेज टैग |
(b) स्थान प्रपत्र |
| (iii) ब्रीफिंग |
(c) फ़ीड-बैक |
| (iv) लॉबी प्रबंधक |
(d) काउंटर फोइल |
(A) (i)-(c), (ii)-(d), (ii)-(a), (iv)-(b)
(B) (i)-(b), (ii)-(d), (ii)-(c), (iv)-(a)
(C) (i)-(d), (ii)-(a), (i)-(c), (iv)-(b)
(D) (i)-(a), (ii)-(c), (ii)-(b), (iv)-(d)
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151. पहले आए हुए अतिथि को एक विशेष कार्ड की मदद से एक मेल भेजा जाता है, जिसे कहा जाता है –
(A) मेल फॉरवर्डिंग कार्ड
(B) गैस्ट स्पेशल कार्ड
(C) रिकॉर्ड कार्ड
(D) रिज़रवेशन कार्ड
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152. कौन-सा अतिथि शिकायत का एक प्रकार नहीं है?
(A) यांत्रिक
(B) व्यावहारिक
(C) असामान्य
(D) वित्तीय
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153. रैक दर है
(A) विभिन्न कमरों के लिए निश्चित दर
(B) होटल में विभिन्न सेवाओं के लिए निश्चित दर
(C) विभिन्न कमरों के लिए रियायती दर
(D) भोजन मेनू के लिए रियायती दर
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154. किसी अन्य होटल में आरक्षण के साथ मेहमानों के इनकार और बाद में नियुक्ति को कहा जाता है –
(A) बम्प्ड आरक्षण
(B) बाउंडिड आरक्षण
(C) कैंसीलेशन
(D) ब्लॉक्ड रूम
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155. एक आसन्न कमरा जिसमें एक अंदरूनी जुड़ा हुआ द्वार होता है –
(A) अड्जोइनिंग रूम
(B) डबल रूम
(C) अड्जेसिंट रूम
(D) उपरोक्त सभी
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156. एक गैर-संबद्ध समूह सदस्य के रूप में होटल में आने वाले अतिथि को ______ के रूप में जाना जाता है।
(A) समूह प्रोत्साहन यात्री
(B) कंपनी अतिथि
(C) वी.आई.पी.
(D) मुक्त स्वतंत्र यात्री
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157. एक ऑपरेटिंग विभाग में ऑर्डर और खरीद के विवरण की मूल प्रति को कहा जाता है
(A) वाउचर
(B) गैस्ट चैक
(C) बिल
(D) रिकॉर्ड
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158. हाउसकीपिंग डिपार्टमेंट को वापस भेजी गई रिपोर्ट, जो रिपोर्ट और रूम रैक के बीच के अंतर को दर्शाती है, कहलाती है
(A) हाउसकीपर्स रिपोर्ट
(B) मेड्स रिपोर्ट
(C) डिस्क्रपेन्सी रिपोर्ट
(D) एरर रिपोर्ट
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159. सिंगल ऑक्यूपेंसी परसेंटेज –
(A) बेचे गए कमरों की कुल संख्या x 100 / उपलब्ध कमरों की संख्या
(B) कुल कमरों की बिक्री x 100 / बेचे गए कमरों की संख्या
(C) (अतिथि की संख्या – कुल कमरों की बिक्री) x 100 / बेचे गए कमरों की संख्या
(D) उपरोक्त में से कोई नहीं
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160. मोबाइल लॉजिंग के रूप में किसे जाना जाता है?
(A) रोटल्स
(B) कैरावैन्स
(C) क्रूस लाइनर्स
(D) उपरोक्त सभी
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