121. अतिथि संबंध कार्यकारी (जी.आर.ई.) है –
(A) प्रबंधन का प्रतिनिधि
(B) मेहमानों के आराम की देखभाल करता है
(C) मेहमानों और वी.आई.पी. मेहमानों को अटेंड करता है
(D) ऊपर के सभी
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122. रिसेप्शन का मुख्य कार्य –
(1) अतिथि का स्वागत करना और औपचारिकताएँ पूरी करना
(2) होटल के राजस्व की देखभाल करता है अतिथि सूचना, मेल और संदेश का निरंतर स्रोत
(4) मेहमानों के लिए कमरा आरक्षित, रजिस्टर और आवंटित करना
(A) 1 और 2
(B) 1, 2 और 3
(C) 1, 3, और 4
(D) 1, 2, 3 और 4
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123. रूम ट्रांसफर का कारण –
(A) ध्वनिक कारण
(B) मेहमानों के बजट से अधिक कीमत वाला कमरा
(C) कमरे से दृश्य सुंदर नहीं होना
(D) उपरोक्त सभी
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124. ______ पहला और अंतिम होटल कर्मचारी है, जो अतिथि के आगमन और प्रस्थान पर संपर्क में रहता है।
(A) दरबान
(B) रिसेप्शनिस्ट
(C) टेलिफोन – ऑपरेटर
(D) फ्रंट डेस्क प्रबंधक
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125. सूची-I को सूची-II के साथ मिलान करें –
| सूची-I | सूची-II |
| (a) फ्रंट ऑफिस मैनेजर |
(i) छूटे-सामान की प्रक्रियाओं को नियंत्रित करता है |
| (b) बैल कैप्टन |
(ii) अनेक भाषा बोलता है |
| (c) कॉन्सियर्ज |
(iii) वेक अप कॉल्स |
| (d) दूरसंचार विभाग |
(iv) गैस्ट रूम की चाबिओं का नियंत्रण |
(A) a-(i), b-(ii), c-(iii), d-(iv)
(B) a-(ii), b-(i), c-(iv), d-(ii)
(C) a-(iv), b-(i), c-(ii), d-(ii)
(D) a-(iv), b-(iii), c-(ii), d-(i)
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126. कौन – सी “आरक्षण” की शब्दावली नहीं है?
(A) फ्री सेल
(B) लेओवर
(C) क्वॉड
(D) ओवर बुकिंग
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127. एक छोटे से होटल के फ्रंट ऑफिस संगठनात्मक पदानुक्रम में शामिल नहीं है –
(A) टेलीफोन पर्यवेक्षक
(B) आरक्षण पर्यवेक्षक
(C) ड्यूटी प्रबंधक
(D) बैल बॉय
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128. वी.आई.पी.-2 व्यक्तियों में शामिल नहीं है –
(A) राज्यपाल
(B) महापौर
(C) प्रधान मंत्री
(D) होटल मालिक
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129. फ्रंट ऑफिस में डी.जी. का फुल फॉर्म है –
(A) डिस्टिंग्विश्ड गैस्ट
(B) डिज़ायरेबल गैस्ट
(C) डेज़िग्नेटिड गैस्ट
(D) डोमिनेटिंग गैस्ट
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130. सी-फॉर्म अतिथि के चैक-इन के ______ के अंतर्गत एफ.आर.आर.ओ. को जमा किया जाना चाहिए।
(A) 12 घंटे
(B) 24 घंटे 5
(c) 6 घंटे
(D) 32 घंटे
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131. EPABX का अर्थ है –
(A) इलेक्ट्रॉनिक प्राइवेट ऑटोमैटिक ब्रांच एक्सचेंज
(B) इलेक्ट्रिकल प्राइवेट ऑटोमेटिड ब्रांच एक्सचेंज
(C) इलेक्ट्रॉनिक प्राइवेट ऑटोमेटिड बोर्ड एक्सचेंज
(D) इलेक्ट्रिकल प्राइवेट ऑटोमैटिक ब्रॉड एक्सचेंज
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132. एक अतिथि का रनिंग बिल, जो उसके ठहरने के दौरानरूम और अन्य शुल्क को रिकॉर्ड करता है, कहलाता है –
(A) गैस्ट फोलीओ
(B) गैस्ट लेजर
(C) गैस्ट रैक
(D) गैस्ट रिकॉर्ड
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133. बैल बॉय को ______ भी कहा जाता है।
(A) बैल हॉप
(B) होटल पोर्टर्स
(C) ऊपर के दोनों
(D) इनमें से कोई भी नहीं
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134. कौन-सा वाउचर का प्रकार नहीं है?
(A) कैश वाउचर
(B) पर्सनल वाउचर
(C) अलाउएंस वाउचर
(D) पेड आउट वाउचर
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135. ______ प्लान में टैरिफ में कमरे का किराया और सभी मील्स शामिल हैं।
(A) अमेरिकन प्लान
(B) कॉन्टीनेंटल प्लान
(C) बरमूडा प्लान
(D) यूरोपीयन प्लान
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136. निम्नलिखित में से कौन फ्रंट ऑफिस का उप-विभाग/अनुभाग नहीं है?
(A) रूम सर्विस
(B) आरक्षण
(C) बैल डेस्क
(D) कैशियर
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137. ______ कमरा एक स्विमिंग पूल या समुद्र तट के आसपास स्थित होता है।
(A) सुईट रूम
(B) कबाना रूम
(C) डुप्लेक्स रूम
(D) पार्लर रूम
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138. नाइट ऑडिटर की शिफ्ट आमतौर पर ______ से शुरू होती है और ______ को समाप्त होती है।
(A) 9 पी.एम. – 6 ए.एम.
(B) 11 पी.एम. – 8 ए.एम.
(C) 12 ए.एम. – 9 ए.एम.
(D) 1 ए.एम. – 10 ए.एम.
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139. हाउस काउंट होटल में मौजूद ______ की कुल संख्या है।
(A) निवासी अतिथि
(B) कर्मचारी
(C) कमरा
(D) इनमें से कोई भी नहीं
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140. अतिथि चक्र में से विषम का चयन करें –
(A) प्री-अराईवल
(B) अराईवल
(C) पोस्ट अराईवल
(D) स्टे
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